2008年5月12日，四川汶川8.0级地震，给当地人们的生命财产安全带来巨大的灾难，也给受灾的人们造成严重的心灵创伤，心理上的惊恐、惧怕、焦虑、睡眠障碍、抑郁、悲观甚至绝望等问题，极大的困挠着人们的生活和灾区的重建。为了使人们及时得到救助，尽快从危机中走出来，根据团中央的统一部署，在团省委的指导下，由共青团长沙市委牵头组织，长沙12355青少年服务台、长沙市心理学会参与承办，迅速实施推进以“川湘携手同心，重建心灵家园”为主题的抗震救灾系列志愿服务工作，组建了长沙市12355抗震救灾心理关爱志愿服务队，于2008年6月3日至6月14日，奔赴四川省什邡市红白镇开展心理关爱志愿服务活动。　

　　在短短的十余天时间，长沙12355心理关爱志愿服务队的工作取得了令人欣慰的成绩。全队16人共做团体咨询38个，辅导281人次；个体咨询260个，辅导人数190人；培训当地和外来接力志愿者40余人。服务队在灾区创办了两所由帐篷搭建、总面积不足80平方的“爱心光明小学”，吸收学生总量达到200余人，日均授课时间10小时以上。随后到达的新华社记者(何俊昌一行)、美国半边天基金会、“国际心连心”组织、香港彩蝶基金、台湾资深心理专家（记教授一行）、韩国企业家等，对长沙12355服务队的工作表示了高度赞许。中央七套军事频道、什邡市各媒体、德阳日报、搜狐网站、日本NHK电视台等，都对长沙12355志愿服务队工作给予了高度评价，其中中央七套军事频道对服务队为灾区人民举办的端午节特别晚会作了全程拍摄。团中央心理辅导督导团来营地考察时，对服务队的工作予以充分肯定，并给予了大力支持。 

　　迅速发动，精心组建，志愿者队伍第一时间顺利出行 

　　自从发生四川汶川地需后，特别是胡锦涛总书记提出“重视灾区人民的心理疏导”指示后，共青团长沙市委迅速制定了以“川湘携手同心，重建心灵家园”为主题的抗震救灾心理关爱志愿服务工作方案，并于2008年5月中旬在市内各媒体发布招募心理辅导志愿者倡议书，广泛招募了心理学专业志愿者近300人，邀请中南大学及有关专业机构专家，开展灾区心理危机干预培训活动4次，抗灾应急讨论会2次。并采取“在培训中筛选、在选拔中轮训”的方式，对志愿者进行精选。
按照精干专业、搭配合理、注重经验、整体效能的原则，组建起一支技能全面、结构完整的队伍。全队由16人组成，其中有教育工作者、医务工作者、民间慈善人士、公务员、青年企业家、行政管理人员等多种职业背景，同时又都具有国家认证二级以上心理咨询师资格，许多队员都有多年丰富的心理咨询实践经验。队员年龄涵盖老中青三个层次，有年近60的医生，有正当盛年的资深专业骨干，有勤奋努力的应届毕业大学生，可以说综合了人生各个阶段的智慧精华，集结了专业领域的精兵强将。在四川前线灾情未明、信息瞬息万变的情况下，团市委、12355青少年服务台都在资金上给予志愿服务队重大支持。团长沙市委维权办主任黄伟德、湖南心理学地秘书长刘正华等同志在组织协调、后勤保障、信息联络、人员选拔与培训等方面奔波往来、谨慎筹划，给队伍的顺利成行以最终保障。

　　马不停蹄，深入走访，第一时间将爱心送达 

　　服务队到达的地方是四川省什邡市红白镇。红白镇海拔2261米，震前是新兴旅游度假胜地和金河磷矿所在地，是什邡所有山区镇中，最富裕的一个乡镇。常住人口达2万人，一年的财政收入1000多万。可现在却是受灾最严重的地区之一。汶川大地震后，金河磷矿和欢乐谷被泥石流埋于废墟之中，红白镇镇长张晓堂说：“全镇920人遇难，1000余人失踪，财产损失预计要超过9个亿，欢乐谷现在成为了“死亡谷”。 

　　队员们经过24个小时的旅途劳顿，于中午时分到达此次援助的目的地红白镇。初到红白，满眼是废墟和灰土，服务队向镇政府递交了团长沙市委的介绍信，镇上团委刘书记和副书记谢丹把我们带到了红白中学的操场，在那里安营扎寨。队员们打扫了积满灰土的操场，在上面搭起自己的帐篷，这个空旷寂寥的中学操场便成为了服务队工作的起点。仅仅经过一个小时午餐时间的短暂修整，志愿队员即迅速两人一组进入灾民安置点，收集第一手资料，走访灾民安置点的工作全面铺开。来红白镇的第二天，队员们的足迹就已经遍及红白的各个乡镇。58岁的退休医生王润林同志在镇卫生所找到了自己的位置，缓解了红白镇医疗卫生资源紧张的矛盾。尹惜冰等同志步行2小时到达了大山深处的峡马口村，带回了那里的基本情况。离镇中心1小时路程的柿子坪村，则由年逾50的刘慕严队长带领陈竞红、王玉萍等队员，每天奔波往返，走乡串户，与震中丧失孩子的父母促膝谈心，给他们人生最黑暗的时刻带来一丝光明和温暖。同时陈明明和张玲还代表全队去柿子坪村看望了百岁老人刘奶奶，赠送人民币200元，让老人深感长沙人民的关爱。 

　　帐篷学校，心理康复，爱心重建心灵家园 

　　“爱心光明”帐篷学校，融心理危机干预于爱心教育。队员到达的第二天，即按计划盖起了第一所帐篷学校并挂上了服务队鲜红的队旗。队员们在垮塌中学教学楼的废墟里搬来了桌椅板凳，还别出心裁的插上了几面彩旗（彩旗也是来自废墟）。白色帐篷配上鲜亮的彩旗立刻使原本冷寂的操场显得有了些生气，孩子开始慢慢聚拢到操场玩耍。这个操场本是孩子们伤心和恐怖的地方，旁边垮塌的教学楼夺去了他们心爱同学的生命，空旷的操场曾经摆满了遇难同学的尸体，但现在，彩旗、课桌、白色帐篷还有亲切友好的志愿者的存在，使他们感到了安全和温暖，重新勾起了往昔热闹校园的记忆，所以，帐篷小学的建立一开始就超越了一般学校的意义，可以说，这是孩子们的勇气与志愿者的爱心共同在惨烈的灾难现场搭建起的第一座生命堡垒，这个效果是队员们始料未及的。 

　　帐篷学校正式开课后，有着丰富小学教育经验的周泉被推举为校长，她组织同行的大学毕业生建立教师队伍，认真安排课表、制定教学计划，学校教育由此步入正轨。天时、地利、人和三要素的汇集，令帐篷学校变成了红白镇的中心，吸引了各路媒体的目光，日本NHK电视台、中央七套军事频道都做了长时间访问报道。包括韩国企业家、四川电视台以及山东志愿团体等各类组织的大量捐赠物资也源源输送到这里。

　　第二所“爱心光明”帐篷学校，是盛靖谊和张小华两人在偏远的峡马口村创办的。他们两位都是青年企业家，都拥有自己创办的心理教育咨询公司。他们不愿窝在条件相对较好的镇中心学校，主动请缨去条件艰苦峡马口村办学。峡马口村位于大山深处，震后常有泥石流甚至跨山等地质灾害发生，不但交通受阻，生命安全也受到威胁，但两人决心已定、义无反顾，索性连行李帐篷都搬到山上去了。峡马口学校办得非常成功，孩子们列队欢迎、乡政府及家长采野花相赠，校址位于高山之巅，象征着来自长沙人民和长沙志愿者的善心和关爱已经传达到大山的最深处。同去的队友成继明，带去了其家乡群众所托的1200元钱，送给其走访的灾民。 

　　团体式心理辅导手段，为后期心理危机干预奠定良好基础。通过实地调查了解到，红白镇的灾民生存安全和生活保障已经得到基本解决，但成年人目前的心理状态仍处于麻木期或激动期两个极端，许多人不愿意说话，还不适合进行深入的心理干预。少年儿童也不愿意与陌生人谈论地震中的情况，尽量掩饰和逃避自己的真实感受，当问到地震中是否害怕，失去同学是否伤心这类问题，普遍的回答是“不怕”或“不伤心”。这种冷漠的回避态度令队员们感到无从着手，经商议，大家决定按原计划继续到其他灾民安置点询问和访谈，同时要调整回访方式，最起码要达到危机心理干预的最基本目标：对灾民特别是孩子的陪伴和安抚。

　　帐篷学校建成后，队员们开始了针对青少年的团体心理辅导。大家通过有吸引力的活动把几个在学校旁边聚集的初中学生召集过来，进行第一次正式危机事件心理辅导。刚开始，学生们仍然回避自己的内心感受，装作“坚强”和无所谓，但随着青少年特有的同伴效应的发酵，情感的互相感染导致倾诉欲望的喷发，到最后，所有的学生包括咨询师都已是泣不成声，通过情感宣泄、去好友墓地告别等仪式，孩子们把压抑的痛苦释放出来，把遗憾和思念安置在内心的安全之处，逐渐恢复生命的活力。生活的动力被重新启动起来。 

　　端午节联欢会，将关爱氛围推向最高潮。这个号称是什邡市灾后第一个节日晚会，目的是彰显灾区人民的斗志和积极生活的勇气。整个晚会，组织了包括驻军空降部队、特警、当地政府代表、当地民众以及其他各路志愿者参加，让他们都献上自己喜欢而熟悉的节目，努力给受灾后的人们以心灵深处的温暖传导。对此次晚会，中央七套军事频道全程拍摄，第二天什邡各类媒体均在醒目位置做了大篇幅报道。 

　　青少年心理危机干预不断深入，灾区人们的心理产生积极变化。工作的扎实深入，当地居民特别是青少年与服务队建立起密切的互信关系，心理援助工作因此开展得异常顺利，队员们处理得最多的是居丧应激反应和灾后惊恐应激障碍，对许多儿童的心理应激障碍进行了成功干预，每天都有经典案例产生。十余天下来，全队十六人共做团体咨询38个，辅导264人次；个体咨询260个，辅导人数190人。这么多人次的辅导量，加之接受辅导者对周围亲人朋友的影响，使得整个镇上的精神面貌因为长沙心理服务队的到来发生了些许微妙的变化：有人剃掉了胡须，显露久违的笑脸；有人开始收拾家中倒塌的废墟，以顽强的意志为未来的生活重新振作；有人主动来学校帮忙，期望自己不仅是被助者，更想获得助人者的身份，得到助人的尊严。

　　爱心接力，情满人间，志愿服务者依依惜别 

　　由于服务队创办的帐篷学校受到了当地群众，特别是灾区的青少年的巨大欢迎，以及考虑到灾后心理危机干预的延续性和有效性，队员们不仅仅是亲自对灾区群众和青少年开展心理危机干预，同时还培训了一大批当地的志愿者和外地接班志愿者，认真做好帐篷学校的移交衔接工作。临走前，服务队将两所帐篷学校转交给了“国际心连心”组织、志愿者和天涯社区志愿者。并在临走前的两天时间，对他们进行了传帮带式的心理辅导和组织活动技能传授，免除了队员们的后顾之忧。
十多天的时间虽然短暂，但留给志愿者们的记忆却无比深刻，带给灾区人们的影响无比深远。长沙12355心理服务队在四川什邡市红白镇十天的心理援助过程中，齐心协力、不辱使命、勇于创新，闯出了一条具有自己特色的灾后心理干预模式，获得各界民众和专家认可，取得了圆满的成功。离别时，所有学生到场送行，志愿者和孩子都哭红双眼，泪水洒满操场，什邡电视台的拍摄人员边拍边抹眼泪，一贯不愿表露感情的初中男生也无法控制情绪，躲到角落嚎哭，亲历者无论何时想起当时场景，都会为之动容。 

　　长沙心理服务队的工作不但受到当地政府与民众的欢迎，更得到了同行的肯定。四川团省委也派专人前来问候，随同的台湾资深心理专家记教授带来了来自澳门、台湾的青年学子给灾区孩子的鼓励和问候信件，并赠送教学器材；香港彩蝶基金的台湾专家与我们进行了学术交流，传授了许多有效而实用的心理干预技术；美国半边天基金会的心理专家了解了我们的工作之后，惊叹我们服务队的辅导方法及流程与美国青少年心理干预理论的模式完全吻合，他们简直提不出什么意见。这个理论模式包括倾听、组织、联系、榜样和支持系统五个部分，志愿者们虽然初次听闻，但做法却如出一辙，这不禁大大增强了他们对中国心理咨询事业发展的信心。

　　是的，“川湘情，一家亲”。长沙市12355抗震救灾心理关爱志愿服务队入川工作以来，得到了团四川省委的大力协助，志愿者朱星贵作为团四川省委的随团代表为服务队提供不可替代的帮助，没有他的加入，志愿者开展工作的难度将增加十倍以上；还要感谢学生赵诚的外公和外婆，没有他们冒着暴雨来学校及时指点搬来办公桌做临时床铺，志愿者睡觉的帐篷将会在红白的雨季里漂走，所有队员将会提早告病回家；最需要感谢的则是伟大的灾区人民，他们在极端条件下顽强的生存精神和斗争意志将是所有志愿者永远敬重的榜样。